Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Chez FAKE IT, chaque article est fabriqué à la commande. Le délai nécessaire pour recevoir une commande comprend donc deux périodes distinctes : la fabrication, puis la livraison.
Fabrication
Le délai de fabrication commence le premier jour ouvré suivant la validation de la commande.
À titre indicatif, la fabrication nécessite généralement 2 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.
Ce délai peut être prolongé pendant certaines périodes, notamment lors de lancements, promotions, fêtes ou pics d’activité.
Lorsqu’un retard important est connu avant l’expédition, FAKE IT peut informer le client et communiquer une nouvelle estimation lorsqu’elle est disponible.
Délais de livraison estimés
Le délai de livraison commence uniquement lorsque la commande a été expédiée.
À titre indicatif :
France : environ 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Union européenne hors France : environ 4 à 12 jours ouvrés après expédition.
États-Unis : environ 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Canada : environ 3 à 10 jours ouvrés après expédition.
Royaume-Uni : environ 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Australie : environ 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la période, le transport ou des circonstances indépendantes de notre contrôle. Ils ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Livraison standard gratuite
La livraison internationale standard est gratuite sans minimum de commande pour les destinations desservies par FAKE IT.
Lorsqu’une option de livraison plus rapide est disponible pour une commande, elle peut être proposée au moment du paiement. Le supplément correspondant reste alors à la charge du client.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’afficher son premier mouvement.
Si aucune évolution n’apparaît pendant 10 jours, le client est invité à contacter le Support client FAKE IT afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Commandes expédiées en plusieurs colis
Une commande comprenant plusieurs articles peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Les colis peuvent alors être livrés à des dates différentes, sans supplément de livraison standard lié au fractionnement de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie.
Une modification peut être effectuée gratuitement lorsqu’elle est demandée suffisamment tôt et reste techniquement possible.
Une fois la commande traitée ou expédiée, sa modification peut ne plus être possible.
Lorsqu’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraîne le retour d’un colis, les frais d’une nouvelle expédition peuvent rester à sa charge lorsque la législation applicable le permet.
Si le colis ne peut pas être récupéré et qu’une nouvelle fabrication est nécessaire en raison de cette erreur, le client sera informé des frais applicables avant toute nouvelle fabrication.
Colis non récupéré ou refusé
Un colis non récupéré dans un point relais peut être retourné.
Lorsqu’une nouvelle expédition est possible, ses frais peuvent rester à la charge du client lorsque la législation applicable le permet.
Le refus volontaire d’un colis ne constitue pas automatiquement une demande d’annulation, de rétractation ou de remboursement.
Retards
Des retards peuvent notamment survenir en raison du transport, de formalités douanières, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre contrôle.
Les droits impératifs applicables au client concernant les délais de livraison demeurent applicables.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Lorsque le suivi indique qu’un colis a été livré, le client est invité à vérifier l'adresse de livraison, sa boîte aux lettres, les lieux de dépôt possibles ainsi qu’auprès des personnes du foyer, voisins, concierge ou accueil lorsque cela s’applique.
Si le colis reste introuvable, il est recommandé de contacter FAKE IT dans les 4 jours suivant l’indication de livraison afin de faciliter l’enquête.
Ce délai facilite les recherches et ne supprime pas les droits accordés au client par la législation applicable.
Colis perdu
Lorsqu’un colis est considéré comme perdu avant sa livraison, FAKE IT effectue les démarches nécessaires.
Selon la situation et les droits applicables, une nouvelle expédition pourra être organisée sans frais lorsque l’article est disponible.
Si une reproduction identique n’est plus possible, notamment pour certaines collections saisonnières, ou lorsque la législation applicable l’exige, un remboursement pourra être effectué.
Taxes, douanes et importation
Les taxes applicables sont collectées lors du paiement lorsque FAKE IT est tenu de les collecter.
Pour certaines destinations, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement non collectés lors du paiement peuvent être réclamés au destinataire.
Ces frais éventuels ne sont pas compris dans la livraison standard gratuite et peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant une expédition, le client doit utiliser le Support client FAKE IT.
FAKE IT reste le point de contact du client pour le traitement de son dossier.